Pravidelným finančním podporovatelem obecně prospěšných projektů je jen každý desátý. Ale více než 60 % lidí by bylo ochotných zapojit se jako dobrovolník a věnovat charitativním projektům svůj čas. Meziroční srovnání Počty pravidelných či občasných přispěvatelů se v meziročním srovnání příliš nezměnily. Pravidelně podporuje různé prospěšné projekty asi 10 % lidí, téměř polovina populace přispěje…
V posledních letech si zákazníci žádají stále více prostoru při výběru a rozhodování. Chtějí být aktivní. Podle nedávného průzkumu Reuters/Ipsos o placených programech v USA by 77 % diváků uvítalo, aby si mohli skladbu TV programů v placeném balíčku volit sami. „Platím spoustu kanálů, které mě vůbec nezajímají,“ vysvětluje jeden z respondentů průzkumu. Co s…
Internet je plný více či méně relevantních informací, recenzí a hodnocení. Pokud se chcete z pozice firmy dozvědět více o svých zákaznících a jejich spokojenosti, musíte se umět zorientovat. K opravdu efektivní komunikaci ale nestačí jen online připojení a internet. Abyste v určitou chvíli dostali reakce a odpovědi, které Vás zajímají, potřebujete dlouhodobě budovat vlastní…
Komunitu zákazníků můžete mít po ruce dlouhodobě. Jde o nástroj, který může fungovat roky. Jsou však chvíle, kdy je hlas zákazníků zvláště důležitý. V takových případech může na scénu vstoupit i krátkodobá komunita, která bude fungovat jen několik dnů či týdnů. „Není to sice závada, ale v návodu jsem narazila na malou chybku. V části,…
V dnešním vydání Deníku Metro (17.3.2015) vychází článek o přispívání na dobročinnost, který cituje i náš průzkum. Zdroj a data k průzkumu uvádíme v původním článku.
Hlavní osobou, která tvoří a určuje charakter komunity, je manažer komunity. Nejčastěji jde o zkušeného profesionála, který dokáže online diskuzi proměnit v inspirativní a přitažlivý prostor. Někdy je sám i moderátorem, jindy může moderátory koordinovat a sám vstupovat do diskuzí jen sporadicky. Správnému manažeru komunity nesmí chybět nejdůležitější schopnosti. Níže uvádíme ty nejpodstatnější. Vynikající komunikace…
Položme si jednoduchou otázku: „Kdo zná naše výrobky a služby nejlépe?“. A teď ponechme stranou, zda se jedná o kuchyňské potřeby, novou kolekci outdoorového oblečení, čokoládovou tyčinku, pobočku, eshop, nebo internetové bankovnictví. Odpověď zní: „Zákazník.“ Náš zákazník je tím, kdo náš výrobek bere denně do ruky, ujde v našich botách stovky kilometrů, svačí naši tyčinku, vyřizuje…
Až bude vaše komunita fungovat, stane se dříve nebo později, že budete muset reagovat na poptávku po zcela konkrétní skupině členů. Může jít například o lidi, kteří rádi houbaří, a jak už to tak bývá, bude to v termínu „včera bylo pozdě“. Proto je dobré znát členy komunity. Vědět, kdo jsou, jaké mají zkušenosti, ale…
Hlavní zpravodajská relace České televize, večerní Události zmiňují v reportáži data z průzkumu společnosti InsightLab na téma dárcovství a dobročinnosti. Tento výzkum a jeho výsledky jsou podrobně popsány v tomto článku. Michal Ševera ze společnosti InsightLab k tomu dodává: „Jsme rádi, že jsme se naší aktivitou trefili do potřeb dobročinných organizací. Výzkum budeme opakovat i…
